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        FBA物流退貨處理流程

        2021-03-01 安晉捷運
        FBA物流退貨處理流程
         
        1、買家還未收到貨物
         
        ①如果貨物沒有正式發出,能截回來就截回來,給買家作全額退款處理。
         
        ②如果已經發了截不回來的話,你可以與買家協商,告知其產品現在已經發出去了,建議買家收到貨后,看喜不喜歡再決定是否退貨。
         
        ③如果買家還是不同意,就要現在處理的話,可以酌情自己的產品成本跟買家協商僅退部分的款,貨就免費贈送給買家了,以此來減少損失。
         
        ④買家再不同意的話,如果貨值不高的話建議還是退全款,貨直接送給買家,讓其留個評價。如果貨值高,那還是建議按正常的程序,讓買家拒絕收貨或者讓賣家寄到你當地其他的倉庫了也可以。
         
        2.買家已經收到貨物
         
        如買家已收到貨物,FBA物流訂單引起的退貨問題,貨會退回FBA倉庫,FBA會處理。建議賣家聯系FBA物流那邊讓其把貨取回倉庫,待買家把貨退回后再退款處理。
         
        退回來的貨物,如果沒有破損,可以聯系亞馬遜重新貼標簽再次銷售;如果已經損壞,亞馬遜會提示您這個產品已經不可再銷售,您可以讓亞馬遜銷毀,或者讓第三方海外倉公司運回國內,或者讓可以提供維修退貨服務的第三方海外倉公司幫忙處理。

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